?zmir Büyük?ehir Belediyesi’nin, Ba?kan Dr. Cemil Tugay’?n “vatanda? odakl?, kesintisiz ve nitelikli kamu hizmeti” vizyonu do?rultusunda yürüttü?ü ula??m politikalar? kapsam?nda, ESHOT Genel Müdürü Övünç Özgen hareket memurlar?yla kapsaml? bir de?erlendirme toplant?s? gerçekle?tirdi. ?ZFA? B Seminer Salonu’nda düzenlenen toplant?ya, Genel Müdür Yard?mc?lar? Ceyhun Minareci, Burhan Ergül ve Ferit Yüzer’in yan? s?ra Otobüs ??letme Dairesi Ba?kanl??? yöneticileri ve farkl? bölgelerde görev yapan hareket memurlar? kat?ld?.Toplant?da, lastik tekerlekli toplu ula??m sisteminin saha yönetimi, seferlerin sevk ve idaresi, anl?k müdahale süreçleri ve vatanda? memnuniyetini do?rudan etkileyen operasyonel ba?l?klar ele al?nd?.
“Saha yönetimi, ula??m hizmetinin bel kemi?idir”
Toplant?da konu?an Genel Müdür Övünç Özgen, Ba?kan Dr. Cemil Tugay’?n ula??m hizmetlerinde sahaya verdi?i önemin alt?n? çizerek, hareket memurlar?n?n sistemin en kritik unsurlar?ndan biri oldu?unu vurgulad?.
Özgen, “Say?n Ba?kan?m?z Dr. Cemil Tugay’?n ortaya koydu?u vizyon; sahada aksakl??a yer b?rakmayan, vatanda??n zaman?na ve güvenli?ine sayg?l? bir ula??m anlay???n? zorunlu k?l?yor. Bu vizyonun sahadaki kar??l??? sizlersiniz. Günlük operasyonun nabz?n? tutan, anl?k kararlar alan ve sistemi ayakta tutan temel yap? hareket memurlar?d?r” dedi.
Operasyonel disiplin ve standartla?ma vurgusu
Toplant? kapsam?nda; acil durum sefer planlamas?, ?oför ve durak koordinasyonu, vatanda?la ileti?im, sahada sergilenen kurumsal davran?? biçimleri ve operasyonel disiplin ba?l?klar? ayr?nt?l? ?ekilde de?erlendirildi.
Özgen, teknolojik altyap?n?n sevk ve idare süreçlerine daha etkin biçimde entegre edilece?ini, saha personeline yönelik e?itimlerin art?r?laca??n? ve hizmet standartlar?n? içeren uygulama el kitab?n?n haz?rland???n? ifade etti.
Hedef: Kesintisiz ula??m, yüksek vatanda? memnuniyeti
Toplant?n?n ana oda??n?n, ?zmir Büyük?ehir Belediyesi’nin temel önceli?i olan vatanda? memnuniyeti oldu?u vurguland?. Sahada yap?lan her do?ru müdahalenin, yurtta??n günlük ya?am?na do?rudan etki etti?i ifade edildi. Kurumsal ileti?imin güçlendirilmesi ve saha çal??ma ko?ullar?n?n iyile?tirilmesiyle birlikte, ?zmir’de daha güvenli, daha düzenli ve daha eri?ilebilir bir toplu ula??m hizmeti sunulmas?n?n hedeflendi?i belirtildi.