Ticaret Bakanl???, yeni bir düzenlemeye imza at?yor. Bakanl???n hayata geçirdi?i yeni düzenleme ile birlikte yemek sipari?platformlar?n?n restoranlardan tahsil etti?i tüm hizmet bedellerinin ?effaf hale getirilece?i, zorunlu ek ücret uygulamalar?na son verilece?i ve kampanya süreçlerinin gönüllülük esas?na uygun olaca?? aç?kland?.
"ELEKTRON?K T?CARETTE H?ZMET BEDELLER?N?N AÇIK, ANLA?ILIR VE TAM ANLAMIYLA ÖNGÖRÜLEB?L?R HALE GET?R?LMES? KARARLARI ALINMI?TIR"
Bakanl?k, yemek sipari? hizmeti sunan elektronik pazar yerlerinin restoranlarla kurdu?u ticari ili?kilere yönelik ele?tirilerin yo?unla?t???n? belirterek, "Son dönemde sosyal medya platformlar?nda yap?lan payla??mlar ile kamuoyuna s?kl?kla yans?yan ?ikayetlerde, yemek sipari? hizmeti sunan elektronik ticaret pazar yerlerinin restoranlarla kurdu?u ticari ili?kilere yönelik ele?tirilerin yo?unla?t??? görülmektedir.
Ticaret Bakanl???m?z, söz konusu geli?meleri yak?ndan ve hassasiyetle takip ederek; yap?lan kapsaml? inceleme ve de?erlendirmeler neticesinde önemli düzenlemelerin hayata geçirilmesini gerekli görmü?tür. Bu kapsamda; elektronik ticarette ?effafl???n en üst düzeye ç?kar?lmas?, hizmet bedellerinin aç?k, anla??l?r ve tam anlam?yla öngörülebilir hale getirilmesi, tüketicilerin eksiksiz ve do?ru bilgilendirilmesi ile piyasa genelinde güven ortam?n?n güçlü ?ekilde tesis edilmesi amac?yla a?a??da belirtilen kararlar al?nm??t?r. Elektronik ticaret pazar yerleri taraf?ndan restoranlardan tahsil edilen tüm bedellerin, hiçbir tereddüde yer b?rakmayacak ?ekilde, hizmet kalemleri baz?nda ayr?nt?l? olarak her bir restoran?n kendi sat?c? paneli üzerinden gösterilmesi zorunlu hale getirilmi?tir. Bu düzenleme sayesinde i?letmeler ilk kez tüm maliyet bile?enlerini aç?k, net ve kar??la?t?r?labilir biçimde görebilecek; böylece ticari kararlar?n? daha sa?l?kl? ve bilinçli ?ekilde verebilecektir. Di?er taraftan, sipari?in onaylanmas? a?amas?nda tüketiciye; sipari?in restorandan kendisine ula?t?r?lmas? sürecinde tahsil edilen giderlerin komisyon, ta??ma, görünürlük ve benzeri hizmet bedellerinden olu?abilece?ine dair genel nitelikte ve bilgilendirici bir çerçeve sunularak ?effafl???n tüm ekosisteme yay?lmas? amaçlanmaktad?r" ifadelerine yer verdi.
"KAMPANYA ÖNCES?NDE RESTORANLARA AÇIK VE ?EFFAF ?EK?LDE B?LD?R?LMES? ZORUNLU KILINARAK T?CAR? ?L??K?LERDE GÜVEN TES?S ED?LMEKTED?R"
Yeni düzenleme ile birlikte restoranlar?n kampanyay? aç?k ve ?effaf bildirmesinin zorunlu olaca??n? vurgulanarak, "Ticaret Bakanl???m?z taraf?ndan yap?lan düzenleme ile arac?l?k hizmetinin do?as? gere?i sunulmas? gereken pazar yeri taraf?ndan sipari?in al?nmas? ve restorana iletilmesi, ödeme i?lemleri ve temel altyap? gibi temel hizmetler kar??l???nda ek bir bedel talep edilmesinin önüne geçilmektedir. Kampanyalara kat?l?m?n tek ba??na bir ücretlendirme unsuru haline getirilmesi uygulamas?na son verilerek, i?letmeler üzerindeki mali yüklerin azalt?lmas? hedeflenmi?tir. Öte yandan, sunulacak ek hizmetlerin ve bunlara ili?kin ücretlerin, kampanya öncesinde restoranlara aç?k ve ?effaf ?ekilde bildirilmesi zorunlu k?l?narak ticari ili?kilerde güven tesis edilmektedir. ?ndirimli ve kampanyal? sat??larda komisyon hesaplamalar?na ili?kin ya?anan karma??kl?klar giderilmi?; sade, anla??l?r ve hakkaniyete dayal? bir sistem olu?turulmu?tur. Böylece hem restoranlar hem de pazar yerleri aç?s?ndan öngörülebilir ve dengeli bir mali yap? tesis edilmi?tir. Bu çerçevede; indirimin yaln?zca restoran taraf?ndan yap?lmas? durumunda komisyon bedeli tüketici taraf?ndan ödenen toplam tutar üzerinden hesaplanacak; indirimin restoran ve pazar yeri taraf?ndan birlikte kar??lanmas? halinde ise komisyon, tüketicinin ödedi?i tutara yaln?zca pazar yeri taraf?ndan sa?lanan indirim tutar?n?n eklenmesi suretiyle belirlenen tutar üzerinden hesaplanacakt?r" denildi.
"KAMPANYA, ?ND?R?M, REKLAM VE BENZER? UYGULAMALAR GÖNÜLLÜLÜK ESASINA BA?LANACAK"
Yap?lan düzenleme ile birlikte kampanyalar?n gönüllülük esas?na ba?l? tutulaca??na dikkat çekilerek ?u ifadelere yer verildi:
"Genelge ile getirilen en önemli kazan?mlardan biri de, restoranlar?n kampanya, indirim, reklam ve benzeri uygulamalara kat?l?m? tamamen gönüllülük esas?na ba?lanm??; bu uygulamalara kat?lmaya zorlanmalar?n?n önüne aç?k ve net ?ekilde geçilmi?tir. Kat?l?m sa?lamayan restoranlara herhangi bir yapt?r?m uygulanmas? mümkün olmayacakt?r. Ayr?ca, sunulan ek hizmetlerin tamamen i?letmenin onay?na ba?l? olmas? ve bu onay?n istenildi?i anda geri al?nabilmesi sa?lanarak, piyasa aktörleri aras?ndaki güç dengesi daha adil bir zemine oturtulmu?tur. Ticaret Bakanl???m?z, hayata geçirdi?i bu düzenlemelerle yaln?zca mevcut sorunlar? çözmekle kalmamakta; ayn? zamanda elektronik ticaret ekosisteminde uzun vadeli güven, istikrar ve sürdürülebilir büyümenin temellerini sa?lamla?t?rmaktad?r. ?effafl???n artt???, ticari ili?kilerin netle?ti?i ve tüm taraflar?n haklar?n?n dengeli biçimde korundu?u bu yeni dönemde, elektronik ticaretin daha sa?l?kl? bir zeminde geli?meye devam edece?i de?erlendirilmektedir. Ticaret Bakanl???m?z, sektörde ortaya ç?kabilecek yeni ihtiyaçlar? yak?ndan takip etmeye devam edecek; ihtiyaç duyulmas? halinde elektronik ticaret alan?nda güveni ve öngörülebilirli?i art?racak ilave ad?mlar? ayn? kararl?l?kla hayata geçirmeyi sürdürecektir."