?zmir ?oförler ve Otomobilciler Esnaf Odas?, taksi hizmetinde örnek uygulamaya imza at?yor. Taksi ça??rma uygulamas? Entaksi ?zmir’den, www.izsofoda.org.tr adresli internet sitesinden, telefondan ve sosyal medyadan iletilen tüm ?ikayetler ve öneriler kayda al?n?yor. Bunlara Oda’n?n santral numaras? (0232) 255 12 15’e tan?ml? WhatsApp ileti?im hatt? da eklendi.
Vatanda?lardan gelen bildirimlere ili?kin hemen harekete geçiliyor, sorun gideriliyor. Sonras?nda da ?ikayet ya da öneri sahibine ula??larak sonucu iletiliyor. Ayr?ca bu ?ikayetlere kal?c? çözüm bulmak amac?yla çe?itli e?itim programlar? düzenleniyor.
?zmir ?oförler ve Otomobilciler Esnaf Odas? Ba?kan? ve Türkiye ?oförler ve Otomobilciler Federasyonu Yönetim Kurulu Üyesi Celil An?k, taksi kullananlar?n sesine kulak verip hizmet kalitelerini yukar?ya ta??yarak hem memnuniyeti art?rd?klar?n? hem de ?ikayetlerin azalmas?n? sa?lad?klar?n? ifade ediyor. An?k, bu alanda tüm Türkiye’ne örnek bir meslek örgütü olduklar?n? dile getiriyor, ?unlar? söylüyor:
HER MESAJ YOL GÖSTER?YOR
“Geçmi?te taksi hizmeti alanlar?n en büyük s?k?nt?s? kar??lar?nda kurumsal bir muhatap bulamamalar?yd?. Bu sorunu derhal ortadan kald?rd?k. Özel ekip görevlendirdik, ‘Bir telefon kadar yak?n?n?zday?z’ ça?r?s?nda bulunduk. Telefon santralimin yan? s?ra WhatsApp, Entaksi ?zmir, sosyal medya hesaplar?m?zdan ve internet sitemizden de mesaj al?yoruz. Gelen her ça?r?ya titizlikle yakla??yor, sorun nerede ve ne ise müdahalede bulunuyoruz. Mesle?imize gölge dü?ürenleri ay?kl?yor, ?zmirli taksicilerin hizmet ç?tas?n? daha da yukar?ya ta??yoruz. Bu mücadelemizde görü?leriyle bize yol gösterenlere en içten te?ekkür ediyoruz.”