Kentte özel bir okul, in?aat mühendisi O?uz Kul'a, k?z? Ça?la Duru'nun kay?t yenileme sürecinde 40 bin lira olan e?itim ve yemek bedelinin, 99 bin liraya ç?kt???n? belirtti. Kul, okul yöneticisine bu ücretin devlet taraf?ndan özel okullardaki ücret art??? için belirlenen yüzde 65'lik zam oran?ndan fazla oldu?unu, kabul etmek istemedi?ini ifade etti ancak okul herhangi bir indirim uygulamad?. Veli Kul ile okul yönetimi, bu bedel üzerinden sözle?me imzalad?. Kul, eylül ay?nda e-Devlet üzerinden gerekli belgeleri yükleyip, ?zmir Tüketici Hakem Heyeti'ne ba?vurarak ücret iadesi talep etti. Dosyaya bilirki?i atand?. Konunun, 7 ayl?k sürecin ard?ndan sonuçland???n? söyleyen Kul, yasal olarak belirlenen yüzde 65 üzerindeki zam oran?n?n kendisine iade edilece?ini dile getirdi.
'26 B?N L?RANIN ?ADES?NE KARAR VER?LD?'
Kendisine teklif edilen rakam? kabul etmedi?ini, okulla ocaktan eylül ay?na kadar görü?melerinin sürdü?ünü dile getiren Kul, "Bu görü?melerin sonunda, 99 bin liral?k sözle?me bedeli üzerinden imzaya zorland?k ve sözle?meyi yapt?k" ifadelerini kulland?. Kul, sözlerini ?öyle sürdürdü:
"Tüketici Hakem heyetine yapt???m ba?vuru sonras? karar verildi ve hakl?l???m?z kabul edildi. Yakla??k 26 bin liral?k bedelin iadesine karar verildi. Bunun içinde yemek ücreti de var. Yemek ücreti 11 bin liradan 31 bin liraya ç?km??t?. Y?ll?k g?da enflasyonuna göre zam yap?labilece?ine ve geri kalan k?sm?n iadesine karar verdiler. Daha önce haftada birkaç kez verilen etüt için bu y?l ücret talep edildi. Okul de?i?ikli?ini dü?ündüm ama 1 y?l kald??? için en az?ndan 4'üncü s?n?f? ayn? okulda tamamlamas?n? istedik. Önümüzdeki sene ortaokula ba?layaca?? için yeni bir okula geçmeyi dü?ünüyoruz."
'KDV FARKI ?HT?LAFLARA NEDEN OLDU'
Özel okullar?n Milli E?itim Bakanl???'na bildirilen ücretler ve uygulad?klar? indirimler üzerinden velilerle bir sözle?me yapt???n? hat?rlatan ?zmir Tüketici Hakem Heyeti Üyesi Salih Emrah Ertan ise ara s?n?flarda kay?t yenilemede, y?l?na göre Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) ortalamas? art? 5 oran? veya TÜFE Üretici Fiyat Endeksi (ÜFE) oran?na göre bakanl?k taraf?ndan belirlenen oranda ücretlere yasal s?n?rlama getirildi?ini ifade etti. Bu yasal s?n?rlar?n üzerinde zam yapan kurumlar için tüketicilerin haklar?n? arayabildi?ini kaydeden Ertan, KDV fark? nedeniyle baz? ihtilaflar ya?anabildi?ini belirterek, "KDV'nin yüzde 8'den yüzde 10'a yükselmesinden dolay? aradaki yüzde 2'lik fark, faturay? sonradan kesen kurumlar taraf?ndan tüketiciden talep edildi. Özel kurumlar ödemeyi ald??? s?rada fatura kesebilecekken fatura kesmeyi sonraya b?rakt??? için tüketici hakem heyeti, tüketiciyi hakl? buldu. Heyet, yüzde 2 zorunlu al?nan KDV fark?n?n vatanda??na iadesine karar verdi" dedi.
Tüketici hakem heyetinin yasal TÜFE art? 5 s?n?r?n?n üzerinde zam yapan kurumlar için ö?retim ücretinin tüketiciye iadesine karar verebildi?ini ifade eden Ertan, ö?rencilerin daha önce ücretsiz ald?klar? kurs, etüt deste?i için velilerden ücret talep edildi?ini söyleyerek, "Ö?rencinin bu zamana kadar ücretsiz ald??? etüt için baz? kurumlar yeni ücret belirlemi?. Bunu kabul etmeseler de ücretlerin al?nd???na dair velilerin ?ikayetleri oldu. Bu ücret zorunlu de?ildir. Bugüne kadar kurs, etüt gibi destekler ücretsiz veriliyorsa bundan sonra da ayn? düzenin devam etmesi gerekir. Veli bunu kabul etmek zorunda olmad??? için hakem heyeti bunun da iadesine karar verdi" aç?klamalar?nda bulundu.
'YASAL SINIR ÜZER?NDEK? ARTI?IN ?ADES?NE KARAR VER?LD?'
Okullarda ö?rencilere sunulan yemeklerle ilgili, yönetmelikte herhangi bir ücret art?? s?n?r? olmad???n? anlatan Ertan, velinin ö?rencisini istedi?i okula yazd?rma gibi bir tercih hakk? olsa da al??kanl?klar nedeniyle okul de?i?ikliklerine s?cak bak?lmad???n? vurgulad?. Özel okul ücretlerinin serbest b?rak?lan bir alan olmad???n? ve kamunun müdahalesi bulundu?unu dile getiren Ertan, "Tüketici hakem heyeti, baz? kurumlar?n ö?retim ücretindeki s?n?r? yemek ücretini kullanarak kanuna kar?? hile yapt???n? tespit etti. Burada da bir formül üzerinden hesaplama yap?lm?? ve TÜ?K'in g?da enflasyonu baz al?nm??t?r. Yönetmelik uygulanarak g?da enflasyonu art? 5 puan yani k?yas yap?lm?? ve bu yasal s?n?r kabul edilmi?tir. Bunun üzerindeki art??? iptal edip kalan k?sm?n iadesine karar verildi. Özel okulun sözle?mesine göre de?i?mekle beraber 20 bin ile 100 bin lira aras?nda iade rakamlar? ç?kt?. Bunun tüketicilere yani velilere iadesi söz konusu. ?u dönemde, tüketici hakem heyetlerine hem e?itim ücreti hem KDV hem kurs ücreti hem yemek ücretinden do?an ihtilaflardan dolay? son derece fazla say?da ba?vuru var. Bundan sonraki dönemde de çok say?da karar?n ç?kmas?n? bekliyoruz" dedi.
'MAHKEME KARARI G?B? ?CRAYA KONAB?L?R'
Tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden ba?vuru yap?labilece?ini hat?rlatan Ertan, sözle?me, fatura ve kredi kart? dökümlerinin ibraz edilmesinin ard?ndan ödeme ve sözle?me miktarlar?n?n ispat edildi?ini belirtti. Tüketicilerin son kay?t sözle?mesi ve bir önceki y?l?n sözle?mesiyle ba?vuru yapabilece?ini söyleyen Ertan, "Hakem heyetleri bir bilirki?i vas?tas?yla veya röportörün kendi hesab?yla bir iade rakam? ç?karabilir. Ç?kan karar, mahkeme karar? gibi icraya konabilir. E?er bu kararla ba?vurdu?unda tüketici ödeme iadesi alamazsa bunu icraya konu edebilir. Bunun d???nda karar aleyhine ç?karsa ister tüketici ister özel okul mahkemeye 15 gün içinde itiraz edebilir. Tüketici Mahkemesi son karar? verir. Hakem heyeti karar?, nihai karar de?ildir. Mahkeme karar?, e?er kanun yarar?na bozma olursa, Yarg?tay karar?, hakem heyetinin s?n?r?n? a?an rakam olursa da bölge adliye mahkemesi karar? belirleyici olur. Buna göre tüketiciler ba?vurular?na devam edebilirler. Bundan sonraki dönemde belki de özel okullar fiyat politikalar?n? gözden geçirip düzenleyebilir. Düzenlerlerse ihtilaflar?n önü kesilir. Aksi takdirde mahkemeler tüketiciyi hakl? bulursa bu davalar devam eder'' diye konu?tu.