Resmi Gazete'nin bugünkü say?s?nda yay?mlanan 'Elektronik Haberle?me Sektörüne ?li?kin Tüketici Haklar? Yönetmeli?inde De?i?iklik Yap?lmas?na Dair Yönetmelik' ile; elektronik haberle?me abonelikleri e-imza, T.C. Kimlik Kart? veya ?nternet Bankac?l??? bilgileri ile e-Devlet kap?s? üzerinden ba?lat?labilecek.
Bakan Yard?mc?s? Sayan, Twitter hesab?ndan düzenlemeye ili?kin yapt??? aç?klamada, "Düzenleme, haberle?me hizmetlerinde vatanda?lar?m?z?n haklar?n? daha güçlü korudu?umuz ve Dijital Türkiye hedeflerimizi gerçekle?tirdi?imiz birçok yenilik içeriyor. Vatanda?lar?m?z elektronik haberle?me aboneliklerini; e-imza, T.C. Kimlik Kart? veya ?nternet Bankac?l??? bilgileri ile e-Devlet kap?s? üzerinden ba?lat?labilecekler. Ayr?ca gerçek zamanl? dijital görü?me ile kimlik do?rulamas? yap?larak abone olabilecekler" ifadelerini kulland?.
"ABONE ONAYI GEREKT?REN ??LEMLER, B?RLE?T?R?LEMEYECEK"
Bakan Yard?mc?s? Sayan, abone onay? gerektiren birden fazla i?lemin tek onay alt?nda birle?tirilemeyece?ini belirterek, "'Bu kampanyaya üye olursan?z…. kampanyas?n? da onaylam?? say?l?rs?n?z' devri bitti. Düzenleme ile abone onay? gerektiren i?lemler, tek onay alt?nda birle?tirilemeyecek, ayr? ayr? onay al?nacak. Talep olmadan dolayl? yollardan yap?lan aboneliklerin önüne geçilecek. Art?k verilen tüm onaylar çevrim içi görüntülenebilecek. Mü?teri hizmetleri, k?sa mesaj, mobil uygulama, SIM vb. yöntemler arac?l???yla verilen onaylar, i?letmecilerin çevrim içi i?lem merkezinden 7 gün 24 saat kontrol edilebilecek" ?eklinde aç?klamada bulundu.
"B?RDEN FAZLA HATTI OLANLAR, D??ER HATLARI SINIRLANDIRAB?LECEK"
Sayan, ça?r? merkezi aramalar?nda abone teyiti yap?lmadan i?lemlere ba?lan?lmayaca??n? ifade ederek, "Ça?r? merkezi taraf?ndan yap?lan aramalarda, mü?terinin do?rudan ilgili abone oldu?u teyit edilmeden i?lem yap?lamayacak. Birden fazla hatt? olanlar, di?er hatlar?n?n i?lem yetkililerini s?n?rland?rabilecek. Özellikle ebeveynlerin, yüksek fatura ma?duriyetleri engellenecek. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kart? (çipli nüfus cüzdan?) veya Çipli Pasaport ile yap?lan i?lemlerde belgelerin fotokopisi al?nmayacak. Böylece ba?kalar?n?n kimlik kartlar? kullan?larak yap?lan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. Abonelik sözle?mesi yap?ld???nda tüketiciye kolay ve anla??labilir bir taahhütname/sözle?me örne?i verilecek. Yeni düzenleme ile taahhütname süresi en fazla 24 ay ile s?n?rl? olacak. Taahhüdün bitti?ine ili?kin tüketicilere bilgilendirme yap?lacak" dedi.
TAAHHÜT ED?LEN HIZIN SA?LANMAMASI HAL?NDE CEZASIZ FES?H YAPILAB?LECEK
Bakan Yard?mc?s? Sayan, tüketiciye taahhüt edilen internet h?z?n?n alt?nda hizmet verilmesi halinde tüketicinin ceza ödemeden sözle?meyi sonland?rabilece?ini bildirerek aç?klamas?n? ?öyle sürdürdü:
"Aboneler, hangi i?lemlerinin taahhüde ayk?r?l?k olu?turaca?? konusunda ?effaf bir ?ekilde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet h?z?n?n sa?lanamamas? halinde, vatanda??m?z ceza ödemeden sözle?meyi fesih edebilecek. Dijital Türkiye yolunda bir hizmetimiz daha hayata geçiyor. Vatanda?lar?m?z art?k e-Devlet üzerinden i?letmecilerin abonelik tekliflerini kar??la?t?rma yapabilecek. Paket, kampanya ve tarifeler ayn? isimle tan?t?lamayacak. Her paket tek bir isimle tan?t?lacak ve olas? kafa kar???kl?klar?n?n önüne geçilecek. Mevcut, kald?r?lan ya da abone al?m?na kapal?, geçmi? tarifelerin tamam? i?letmecilerin web sitelerinde yer alacak. Hizmetleri k?s?tlanan abonelere, i?letmeciler taraf?ndan yeni ücret yans?t?lmas? durdurulacak. Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, k?sa mesajla fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek. Aboneler son 1 y?ll?k fatura ve kullan?m detaylar?na ula?abilecek."