Turkcell hat sahipleri, 9 Nisan'da saat 16.00'dan sonra tuhaf bir sorunla kar??la?t?. Kullan?c?lar?n paketleri devreden ç?km?? gibi görünürken; arama yap?lamad? ve Turkcell uygulamas?na girilebilse de 'paket kullan?mlar?' görüntülenemedi. Mü?teri hizmetlerine ula?mak oldukça zor olsa da ba?arabilenler de 'sorunun k?sa sürede çözülmeye çal???ld???' yan?t?yla kar??la?t?.
Birçok kullan?c?y? etkileyen sorun, birkaç saat sürdükten sonra Turkcell'den de bir aç?klama geldi. Aç?klamada, "?ebekemizdeki teknik bir aksakl?k nedeniyle baz? bölgelerde ileti?im hizmetlerinde geçici kesintiler ya?anm??t?r. Sorun tamamen giderilmi?tir. Ya?anan geçici sorun sebebiyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB, 500 SMS tan?mlanacakt?r. Tüm mü?terilerimizden özür diler, anlay???n?z için te?ekkür ederiz" denildi.
BAKAN YARDIMCISINDAN AÇIKLAMA
Turkcell taraf?ndan tüm mü?terilere gönderilen SMS'le 500 dakika, 2 GB internet ve 500 SMS hediye edilece?i duyurulurken; Ula?t?rma ve Altyap? Bakan Yard?mc?s? ve BTK E. Ba?kan? Dr. Ömer Fatih Sayan da sald?r?n?n sebeplerine ili?kin X hesab?ndan ?u aç?klamay? yapt?:
"Turkcell firmas?ndan hizmet almakta olan vatanda?lar?m?z?n k?sa süreli hizmet kesintisi ya?amas? üzerine gerekli incelemeler yap?lm??t?r.
Bakanl???m?z ve Turkcell, ilk andan itibaren operatörle koordineli ?ekilde süreci takip etmi?; ortak yap?lan incelemeler neticesinde, ya?anan kesintinin siber sald?r? kaynakl? olmad??? tespit edilmi?tir.
Teknik bir aksakl?k sonucu meydana gelen kesintinin sona erdi?i raporlanm??t?r."