Tüketiciler Birli?i Antalya ?ube Ba?kan? Ne?et Gündüz, tüketicilerin, sat?n ald?klar? ürün ve hizmete yönelik ya?ad?klar? ma?duriyeti gidermek amac?yla bu y?l 1 milyon 229 bin 310 ?ikâyet yapt???n? belirterek, “Bu y?l en fazla g?da ürünleri ile ev sahibi ve kirac? aras? anla?mazl?klar ?ikayet edildi” dedi.
Gündüz, tüketicilerin sat?n ald?klar? ürün ve hizmete yönelik ya?ad?klar? ma?duriyeti gidermek amac?yla yapt?klar? ba?vuru say?s?n?n, önceki y?la göre yakla??k yüzde 70 artt???n? dile getirdi.
Ülke genelinde Tüketici Birli?i’ne 2020’de 594 bin 270, 2021’de 723 bin 330 ?ikâyet yap?ld???ndan bahseden Gündüz, bu say?n?n 2022’de 1 milyon 229 bin 310’a yükseldi?ini vurgulad?.
Gündüz, bu y?l tüketicilerin yapt??? ?ikayetlerin yüzde 70’inin g?da güvenli?i, ev sahibi ile kirac? aras?ndaki anla?mazl?klar ve kargo hizmetindeki ma?duriyeti kapsad???n? söyledi.
‘RAFTAK? ET?KET ?LE KASADA ÖDENEN PARA FARKLI’
G?da ürünlerine yönelik ?ikayetlerin yan?lt?c? ambalaj ve gramaj bilgisi, raftaki etiket ile kasada ödenen paran?n farkl?l??? gibi konulardan olu?tu?unu kaydeden Gündüz, “?ikâyet s?ralamas?nda ev sahibi ile kirac? aras?ndaki çeki?meler ikinci, kargo hizmetleri üçüncü oldu. ?ikayetler aras?nda internet ve GSM operatörlü?ü aboneli?i, banka ve sigorta hizmetleri, kentsel dönü?üm gerçekle?tiren firmalara yönelik anla?mazl?klar yer ald?” dedi.
TÜKET?C? ??KÂYET? DE???T?
Önceki y?llara göre tüketici ?ikayetinde de?i?iklik ya?and???na dikkati çeken Gündüz, “Geçen y?llarda GSM aboneli?i, kargo ve bankac?l?k hizmetleri en fazla ?ikayet edilen konular olurdu. Bu sene g?da ürünlerine yönelik ?ikayetler, ev sahibi- kirac? aras?ndaki anla?mazl?klar tüketicilerin en fazla ?ikayet etti?i konular oldu. Bu sene ilk defa kentsel dönü?üm firmalar?na yönelik ?ikayet müracaat? çok fazla yap?ld?” diye konu?tu.
ANTALYA’DA EN FAZLA ??KÂYET K?RA ARTI?INDAN
Gündüz, Antalya’da tüketicilerin, sat?n ald??? hizmet ya da ürüne yönelik ya?anan ma?duriyeti gidermek amac?yla birli?e 52 bin 443 ?ikayet ba?vurusu yapt???n? anlatt?.
Gündüz, Antalya’da ev sahibi- kirac? anla?mazl??? ve kentte kiral?k ev fiyatlar?ndaki art?? nedeniyle ?ikayetlerin çok fazla oldu?una de?indi. Antalya’daki tüketicilerin g?da ürünlerindeki ambalaj aldatmacas?, gramaj hilesi ile etiket fiyat? farkl?l??? nedeniyle yapt??? ?ikayetlerin ikinci s?rada yer ald???n? dile getiren Gündüz, kentsel dönü?üm firmalar?na yönelik de 11 bin 214 ?ikayet geldi?ini belirtti.