Narl?dere Belediyesi, vatanda?lara sunulan hizmetlerin daha etkin ve verimli hale getirilmesi amac?yla ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almak için çal??malar?n? sürdürüyor. Bu kapsamda belediye personeline Yönetim Dan??man? K?v?lc?m Nihan Mert taraf?ndan bilgilendirme e?itimi verildi. Narl?dere Belediyesi Meclis Salonu’nda gerçekle?tirilen e?itimde belediye personeline; kalite yönetimlerinin unsurlar?, iyile?tirme süreçleri, kar??la??lan sorunlar, kalite kültürü ve vatanda? odakl? çal??malar hakk?nda bilgi verildi.
KAL?TE, ?Y? B?R ALTYAPI GEREKT?R?R
Yönetim Dan??man? K?v?lc?m Nihan Mert, Narl?dere Belediyesi’nin kalite süreçlerine rehberlik etmek amac?nda olduklar?n? belirterek, “Kalite sistemleri, öncelikle kurumlar?n iç i?leyi?ine göre kurgulan?r. Belediyelerde de böyle bir yol izlenirse ancak vatanda?lara daha iyi hizmet sa?lanabilir. ISO 9001 hizmetlerin kalitesini belirleyen bir süreçtir. Çoklu parametreleri içerir, iyi bir altyap? gerektirir. Bizim burada amac?m?z hatalar? minimize etmek ve ortak bir dil olu?turmak. Biz burada ‘ö?renen organizasyon’ tan?m?n? yerle?tirmeye çal??aca??z” dedi.
BA?ARIYLA TAMAMLAYACA?IZ
Narl?dere Belediyesi Bilgi ??lem Müdürü Mahsun Yazgan ise, kurum olarak ISO 9001 sürecini kendi tecrübe, bilgi ve birikimleriyle yürüteceklerini söyledi. Yazgan, “Bu noktada her bir birimimize önemli bir görev dü?üyor. Belediyemizin bu süreçleri ba?ar?yla tamamlayaca??na ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almaya hak kazanaca??na inan?yoruz” diye konu?tu.