Narl?dere Belediyesi’nin, hizmet kalitesini art?rmak ve vatanda?lar?n taleplerine daha h?zl? çözüm üretmek amac?yla Haziran 2024’te hayata geçirdi?i Kom?u ?leti?im Merkezi’nin (K?M), 6 Ayl?k Durum Raporu belli oldu. Vatanda? ile belediye aras?nda köprü görevi gören K?M arac?l???yla 6 ayda vatanda?lardan gelen 2 bin 497 talebin 2 bin 306’s? sonuçland?r?ld?.
2 B?N 306 TALEP SONUÇLANDI
Narl?dere Belediyesi, K?M arac?l???yla 1 Haziran- 2 Aral?k tarihleri aras?nda vatanda?lardan gelen 2 bin 497 talebin 2 bin 306’s?n? sonuçland?rd?. En çok talep ve sonuçlanma saha birimlerinin oldu. Narl?dere Belediyesi K?M Durum Raporu’na göre 6 ayl?k süreçte;
Temizlik ??leri Müdürlü?ü ile ilgili 857 talepten 817’si, Fen ??leri Müdürlü?ü ile ilgili 408 talepten 384’ü, Park ve Bahçeler Müdürlü?ü ile ilgili 327 talepten 309’u, Veteriner ??leri Müdürlü?ü ile ilgili 307 talepten 302’si, Zab?ta Müdürlü?ü ile ilgili 270 talepten 265’i sonuçland?r?ld?.
ÇÖZÜM PERFORMANSI
Narl?dere Belediyesi K?M Durum Raporu’na saha birimlerinin çözüm performans? da yans?d?. Buna göre taleplerin ortalama çözüm süresi; Temizlik ??leri Müdürlü?ü’nde 7 gün, Fen ??leri Müdürlü?ü’nde 11 gün, Park ve Bahçeler Müdürlü?ü’nde 6 gün, Veteriner ??leri Müdürlü?ü’nde 2 gün, Zab?ta Müdürlü?ü’nde 4 gün oldu.
K?M’E NASIL ULA?ILAB?L?R?
Vatanda?lar?n problemlerini daha h?zl? ve etkin bir biçimde çözüme kavu?turmak için hizmet veren Narl?dere Belediyesi K?M, vatanda?lardan gelen sorular? yan?tlarken ?ikayet ve talepleri belediye birimlerine yönlendiriyor ve çözüm durumuna dair vatanda?lar? bilgilendiriyor. Vatanda?lar K?M’e ?ahsen ba?vuruyla ya da sosyal medya (narliderekim), whatsapp ve ça?r? merkezi (0553 0 376 000) ile web sitesi üzerinden kolayl?kla ula?abiliyor. Talep ve ?ikayetlerin çözümü belediyenin yetki alan?na ait olmad??? durumlarda ise vatanda?lar K?M personeli taraf?ndan ilgili kurum ve kurulu?lara yönlendiriliyor.