Ku?adas? Belediye Ba?kan? Ömer Günel'in göreve gelmesinin ard?ndan "vatanda? memnuniyeti odakl?" hizmet anlay??? do?rultusunda yeniden yap?land?r?lan Güvercin Masa, ba?vuru merkezi, 7/24 hizmet veren ça?r? merkezi, talepleri ilgili birimlere ileten koordinasyon birimi ve vatanda?lar?n taleplerinin çözüm sürecini yerinde inceleyen saha gözlem ekibi olarak hizmet veriyor.
Ku?adal?lar?n, ?slak imzal? dilekçe ile ba?vuruda bulunabildi?i; ça?r? merkezinden 7/24 kay?t olu?turabildi?i; e-posta veya sosyal medya arac?l???yla taleplerini iletti?i birim olan Güvercin Masa, 2024 y?l?n?n ilk 6 ay?nda toplam 60 bin 991 talep ald?. Bu ba?vurulardan 10 bin 834’ü ba?vuru merkezi, 19 bin 881’i e-posta, whatsapp hatt? ve sosyal medyadan, 30 bin 276’s? ise ça?r? merkezi ile yap?ld?. Vatanda?lar?n taleplerini ilgili birimlere ve d?? kurumlara ileterek gelen cevaplar ile ilgili olarak vatanda?lara olumlu ya da olumsuz geri dönü? yapan Güvercin Masa Koordinasyon Merkezi ise 6 ayl?k süre içerisinde 45 bin 749 ba?vuruya ili?kin geri dönü? sa?lad?.
SAHA GÖZLEM EK?B? TALEPLER? YER?NDE TAK?P ED?YOR
Ku?adas? Belediyesi'nin vatanda?lardan gelen taleplerin çözüm sürecinin takibini sa?lamak amac?yla Güvercin Masa bünyesinde kurdu?u saha gözlem ekibi, vatanda?lardan gelen talepler ile ilgili olarak birimlerle koordinasyon kurarak çözüm sürecinin takipçisi oluyor. Güvercin Masa’ya 460 40 40 ve 444 7 114 numaral? ça?r? merkezi ve 0552 460 40 40 numaral? whatsapp hatt? arac?l???yla ula?mak mümkün.