Ku?adas? Belediye Ba?kan? Ömer Günel'in göreve gelmesinin ard?ndan ‘vatanda? memnuniyeti odakl?’ hizmet anlay??? do?rultusunda yeniden yap?land?r?lan, kadrosu ve teknik ekipman? güçlendirilen Güvercin Masa, çal??malar?n? 2023 y?l?nda da sürdürdü. Ba?vuru masas?, 7/24 hizmet veren ça?r? merkezi, talepleri ilgili birimlere an?nda ileten koordinasyon birimi ve vatanda?lar? evlerinde ziyaret eden gezici ekibi ile Güvercin Masa, geride b?rakt???m?z y?lda toplam 126 bin 788 ba?vuru ald?.
Bu ba?vurulardan 23 bin 604'ü ba?vuru masas?, 68 bin 514'ü ça?r? merkezi, 1387'si gezici ekipler ile 33 bin 283'ü e-posta, whatsapp hatt? ve sosyal medyadan yap?ld?. Vatanda?lar?n taleplerini ilgili birimlere ve d?? kurumlara ileterek gelen cevaplar ile ilgili olarak olumlu ya da olumsuz geri dönü? yapan Güvercin Masa Koordinasyon Merkezi ise bir y?ll?k süre içerisinde 119 bin 964 ba?vuruya ili?kin dönü? sa?lad?.
GEZ?C? EK?P HER GÜN FARKLI B?R MAHALLEDE
Ku?adas? Belediyesi'nin sorunlar?n yerinde tespitini sa?lamak amac?yla Güvercin Masa bünyesinde kurdu?u gezici ekip vatanda?lar? evlerinde ziyaret ederek mahallelerde ya?anan sorunlar? yerinde belirlemeye devam ediyor. Gezici ekip, her gün Ku?adas?'n?n farkl? bir mahallesine giderek yapt??? ev ziyaretlerinde vatanda?larla yüz yüze ileti?im kuruyor. Gezici ekibin verdi?i hizmet, Ku?adal?lar taraf?ndan büyük bir memnuniyetle kar??lan?yor. Görü?melerde gezici ekip personeli taraf?ndan mahalle sakinlerinden gelen ?ikâyet ve taleplerle ilgili ba?vuru formlar? olu?turuluyor. An?nda ilgili birimlere iletilen formlar sayesinde yola ç?kan ekipler, vakit kaybetmeden bölgedeki aksakl??a müdahale ediyor.