Karaba?lar ilçesindeki Devrim Mahallesi'nde oturan elektrik tesisatç?s? ?brahim Çetin (39), bölgesel ar?za nedeniyle 45 gün kadar internet hizmeti alamad?. Çetin, bu döneme ili?kin internet faturas?n? ödemedi. Altyap? yenileme çal??mas? yapan firma, bölgede yeniden hizmet vermeye ba?lad?. Çetin, faturaya yans?t?lan gecikme ve açma kapama ücreti de dahil olmak üzere 168 lira 30 kuru? ödeyerek yeniden hizmet almaya ba?lad?. Ödedi?i ücretin iadesi için firmaya birkaç kez elektronik posta gönderen Çetin, sonuç alamay?nca Karaba?lar Tüketici Hakem Heyetine ba?vurdu. ?nternet firmas?, Çetin'in ba?vurusuna kar??l?k hakem heyetinde savunma hakk?n? kullanmad?. Karaba?lar Tüketici Hakem Heyeti, yapt??? de?erlendirme sonunda, 168 lira 30 kuru?un tüketiciye iadesine karar verdi.
?brahim Çetin, AA muhabirine yapt??? aç?klamada, firmaya yapt??? ba?vurular?n sonuçsuz kalmas? üzerine tüketici hakem heyetine ba?vurdu?unu belirtti. Firman?n hizmet vermedi?i dönem için kendisinden para talep etmesinin haks?z oldu?unu ifade eden Çetin, ?unlar? söyledi: "Ödedi?im ücretin daha sonraki faturalardan dü?ülebilece?ini dahi söyledim ama duyarl? olmad?lar. Hep 'ret' cevab? geldi. En sonunda 'Tüketici hakem heyetine ba?vurumu yapar?m, siz zararl? ç?kars?n?z, ben zararl? ç?kmam. Ben haklar?m? bilen vatanda?lardan biriyim. Karar lehime ç?k?nca param? gerekirse icraya verip, söke söke al?r?m' dedim ancak hiç umursamad?lar." Mahalledeki di?er abonelerin de benzer sorunu ya?ad???n? ancak yaln?zca kendisinin tüketici hakem heyetine ba?vurdu?unu aktaran Çetin, ?öyle konu?tu: "?u anda 168 lira 30 kuru?luk bir iade var. ?craya verdim, bu rakam?n yükselme ihtimali var. Burada sorun 168 lira 30 kuru? de?il. Ben bu parayla zengin olmam, batmam da. Burada, ben ve benim gibi ma?dur olanlar hakk?n? aras?n, ortada bir haks?zl?k olmas?n diye bir ba?vuru yapt?m. Sonuç itibar?yla firma veya vatanda?, kim olursa olsun bu ülkede kanunlar?n, adalet oldu?unu hat?rlatmak istedim."