?çi?leri Bakanl???, Türkiye'de farkl? acil yard?m ça?r?lar? için kullan?lan 110 itfaiye, 156 jandarma, 155 polis, 112 sa?l?k, 177 orman, 178 sahil güvenlik, 122 AFAD numaralar?n? '112 Acil Ça?r? Merkezi' alt?nda toplad?. Çal??mayla tüm ekiplerin en k?sa sürede olay yerine ula?mas? amaçland?. ?zmir 112 Acil Ça?r? Merkezi Müdürü Dr. Murat Ummak, kurumun çal??malar? hakk?nda aç?klama yap?p, kentin y?l boyunca ald??? ça?r? rakamlar?n? payla?t?. ?zmir 112 Acil Ça?r? Merkezi'ne bu y?l 5 milyon 640 bin ihbar geldi?ini belirten Dr. Ummak, "Bunun 2 milyon 30 bini as?ll? ça?r?yd?. 2 milyon 300 bin ise as?ls?z ça?r?m?z var. Ayr?ca 1 milyonun üstünde ise, bize gelen ça?r?ya 'Alo 112' diyen personelimize cevap verilmeden kapat?lan as?ls?z ça?r?lar bulunuyor. Yüzde 36 as?ll?, yüzde 41 as?ls?z ve anonsta kapanan yüzde 23 oran?nda ça?r? var" ifadelerini kulland?.
'ASILSIZ ÇA?RI ORANI DÜ?ÜYOR'
Gün geçtikçe as?ls?z ça?r? oranlar?n?n dü?tü?ünü vurgulayan Dr. Ummak, "?zmirliler bu konuda fark?ndal??? yüksek insanlar. Ayr?ca biz fark?ndal??? artt?rmak için okullarla i? birli?i içinde çal??malar yap?yoruz. Vatanda??m?z daha da bilinçleniyor. Niçin aramas? gerekti?ini ö?reniyorlar. 2019 y?l?nda yüzde 75 olan ça?r? oran? bugün yüzde 64 civar?nda seyrediyor. ?zmir nüfusuna göre yüzde 10'luk dü?ü?, as?ls?z ça?r?daki ciddi dü?ü?ü ortaya koyuyor. Bu konuda duyarl? vatanda?lara te?ekkür ediyorum. Ayr?ca olaylara müdahale h?z?m?z yakla??k 96 saniye. 96 saniyede vatanda??m?z?n acil durumunu ekibimizi müdahale amaçl? yola ç?kart?yoruz. Bu çok iyi bir rakam" diye konu?tu.
'ÇA?RI VE KONUM B?LG?S? DÜ?ÜYOR'
112 ça?r? merkezlerinin projelerinden bahseden Dr. Ummak, "?lk olarak 'Engelsiz 112' projemiz var. Vatanda?lar?m?z ak?ll? telefonlar?na, ilgili uygulamay? indirip, kaydoluyorlar. Sonra acil durumda tek tu?la, 112 Ça?r? Merkezi'ne ula?abiliyorlar. Onlar?n konumlar?n? görebiliyoruz. ?lgili ekipleri yönlendirip, müdahale edebiliyoruz. Ayr?ca araç içi acil ça?r? 'e-call' sistemi var. Örne?in da?da mahsur kalma durumlar?nda araçtaki 'e-call' du?una bas?nca, 112'ye mesaj geliyor. Yine konumlar belirlenip, h?zl? müdahale sa?lan?yor. Bu yeni sistemler oldukça yarar sa?lad?. Örne?in otoyolda bir kaza oldu?unda, kazay? gören vatanda?lar d???nda araçtan direkt olarak ça?r? ve konum bilgisi dü?üyor. Böylelikle vakaya daha h?zl? müdahalemize fayda sa?l?yor. Bunun yan?nda AFAD'?n acil durum uygulamas?, bize entegre. Tek tu?la afetzedenin yine yeri belirlenip müdahale ediliyor. Son olarak ?ngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça olarak 7 gün 24 saat hizmette veriyoruz" ifadelerini kulland?.
Vatanda?lara ça?r?da da bulunan Dr. Ummak, "112 Ça?r? Merkezi'nin me?gul edildi?i her dakika, durumu acil olan vatanda?lar?m?z?n hayat?ndan çal?nan zamand?r" dedi.
'EN ÇOK P?N VE PUK KODUNU SORUYORLAR'
?zmir 112 Acil Ça?r? Merkezi personeli Duygu A??kkaya ise "112 Ça?r? Merkezi faaliyete geçti?inden beri burada görevliyim. Genelde telefonlar?n?n P?N veya PUK kodunu sormak için ar?yorlar. Bunu bilebilmemiz mümkün de?il. Telefonlar? çekmeyen insanlar?n akl?na ilk olarak 112 Ça?r? Merkezi geliyor. Hayvanlar? için ambulans isteyenler de ar?yor. Belediyelerin bu konuda veterinerlik hizmeti var. Yönlendiriyoruz. Çocuklar ankesörlü telefonlardan dalga geçmek için ar?yor. ?tfaiye ve ambulans istediklerini söyleyip, kapat?yorlar. Yemek sipari?i vermek isteyenler oluyor. Böyle enteresan ça?r?lar geliyor. Lütfen gereksiz aramayal?m. 112 bizim hayata tutunan elimiz. Ne kadar az gereksiz arama, o kadar iyi" diye konu?tu.