Hayalleri suya dü?en vatanda?a bir de onlar vurdu
Salg?n nedeniyle iptal edilen turlar?n bedeli yasada 14 gün ?art? bulunmas?na kar??n iade edilmiyor.
Paras?n? alamayan çok say?da yurtta? ma?dur oldu. Ma?duriyet ya?ayan yurtta?lardan birisi Bülent U?ur.
E?i ile birlikte “Kudüs Turu”na kat?lmak için 2 ?ubat’ta Tatilbudur.com adl? siteden, 18-22 Mart aras?nda gitmek üzere tur sat?n ald?. ?ki ki?i için 11 bin 470 lira ödedi. Ancak tur salg?n nedeniyle 10 Mart’ta iptal edildi.
?ptal ?irket taraf?ndan U?ur’a bildirildi. Bedelin 14 günlük yasal süre içerisinde iade edilmesi gerekirken ödenmedi. 25 Mart’ta ?irkete yaz? yazan U?ur, iade i?leminin sonuçland?r?lmas?n? istedi.
Ayr?ca firma ile birçok defa telefonla da görü?tü. Her defas?nda talebini yineledi. ?ptalin üzerinden 2 aydan uzun bir süre geçmesine kar??n tur bedeli halen iade edilmedi. U?ur, bu kez de TÜRSAB’a 1 Nisan tarihinde ?ikâyet dilekçesi yazd?. Ancak yan?t gelmedi.
?Y? N?YET YOK
Cumhuriyet’ten Mustafa Çak?r’?n haberine göre; TÜRSAB’a tekrar yaz? gönderen U?ur, ?unlar? söyledi: “Tüketici mahkemelerine veya tüketici hakem heyetlerine bu dönemde ba?vuramayacak olan vatanda??n, sizden de anla??lmaz bir ?ekilde cevap alamamas?, sadece ma?duriyete neden olacak. Zaten böylesi bir durumda ödeme yapma imkân? olan bir acentenin dahi, ma?dur olan vatanda?a ödeme yapmas? beklenemez. Oysaki bedeli ödeyen ve kar??l???nda hizmet almad??? için ma?dur olan vatanda?t?r. Acentenin bu paray? herhangi bir yerde söz konusu vatanda?a verilecek hizmet için kullanm??l??? söz konusu de?il. Sadece sahibine geri vermesi gerekiyor. Bunun aksi, iyi niyetle izah edilemez.”