Ku?adas? Belediye Ba?kan? Ömer Günel'in göreve gelmesinin ard?ndan "vatanda? memnuniyeti odakl?" hizmet anlay??? do?rultusunda yeniden yap?land?r?lan Güvercin Masa, ba?vuru merkezi, 7/24 hizmet veren ça?r? merkezi, talepleri ilgili birimlere ileten koordinasyon birimi ve vatanda?lar?n taleplerinin çözüm sürecini yerinde inceleyen saha gözlem ekibi olarak hizmet veriyor. Ku?adal?lar?n, ?slak imzal? dilekçe ile ba?vuruda bulunabildi?i; ça?r? merkezinden 7/24 kay?t olu?turabildi?i; e-posta veya sosyal medya arac?l???yla taleplerini iletti?i birim olan Güvercin Masa, 2025 y?l?n?n ilk 8 ay?nda toplam 81 bin 198 talep ald?. Bu taleplerin 51 bin 195’ine ili?kin geri dönü? sa?land?.
SÜREC? SAHA GÖZLEM EK?B? YAKINDAN TAK?P ED?YOR
Güvercin Masaya 2025 y?l?n?n ilk 8 ay?nda yap?lan ba?vurulardan 12 bin 962’si ba?vuru merkezi, 20 bin 48’i e-posta, whatsapp hatt? ve sosyal medyadan, 38 bin 577’si ça?r? merkezi, 530’u Ada Mobil ve 5 bin 874’ü telefon, 2 bin 278’i web sitesi ile yap?ld?. Ayr?ca Ku?adas? Belediyesi'nin vatanda?lardan gelen taleplerin çözüm sürecinin takibini sa?lamak amac?yla Güvercin Masa bünyesinde kurdu?u Saha Gözlem ekibi de birimlerle koordinasyon kurup, sürecin takipçisi oldu. Güvercin Masaya 444 7 114 numaral? hat arac?l???yla ula?mak mümkün.