Ku?adas? Belediye Ba?kan? Ömer Günel'in göreve gelmesinin ard?ndan "vatanda? memnuniyeti odakl?" hizmet anlay??? do?rultusunda yeniden yap?land?r?lan Güvercin Masa, ba?vuru merkezi, 7/24 hizmet veren ça?r? merkezi, talepleri ilgili birimlere ileten koordinasyon birimi ve vatanda?lar? evlerinde ziyaret eden gezici ekibi ile çal??malar?n? sürdürüyor. Ku?adal?lar?n, ?slak imzal? dilekçe ile ba?vuruda bulunabildi?i, ça?r? merkezinden 7/24 kay?t olu?turabildi?i, gezici ekipler, e-posta veya sosyal medya arac?l???yla taleplerini iletti?i birim olan Güvercin Masa, 2022 y?l? boyunca 117 bin 401 ba?vuru ald?. Bu ba?vurulardan 23 bin 348’ü ba?vuru merkezi, 64 bin 474’ü ça?r? merkezi, 3 bin 431’i gezici ekipler ile 11 bin 694’ü e-posta, whatsapp hatt? ve sosyal medyadan yap?ld?. Vatanda?lar?n taleplerini ilgili birimlere ve d?? kurumlara ileterek gelen cevaplar ile ilgili olarak vatanda?lara olumlu ya da olumsuz geri dönü? yapan Güvercin Masa Koordinasyon Merkezi ise bir y?ll?k süre içerisinde 114 bin 976 ba?vuruya ili?kin geri dönü? sa?lad?.
GEZ?C? EK?P Z?YARETLER?N? SÜRDÜRÜYOR
Ku?adas? Belediyesi'nin sorunlar?n yerinde tespitini sa?lamak amac?yla Güvercin Masa bünyesinde kurdu?u gezici ekip vatanda?lar? evlerinde ziyaret ederek mahallelerde ya?anan sorunlar? yerinde belirlemeye devam ediyor. Teknik donan?m ve personel yönünden de güçlendirilen gezici ekip, her gün Ku?adas?'n?n farkl? bir mahallesine giderek yapt??? ev ziyaretlerinde vatanda?larla yüz yüze ileti?im kuruyor. Gezici ekibin verdi?i hizmet, Ku?adal?lar taraf?ndan büyük bir memnuniyetle kar??lan?yor. Görü?melerde gezici ekip personeli taraf?ndan mahalle sakinlerinden gelen ?ikâyet ve taleplerle ilgili ba?vuru formlar? olu?turuluyor. An?nda ilgili birimlere iletilen formlar sayesinde yola ç?kan ekipler, vakit kaybetmeden bölgedeki aksakl??a müdahale ediyor.
GÜVERC?N MASA YEN? BELED?YE H?ZMET B?NASI’NDA
Ku?adas? Belediyesi’nin ba?vuru ve çözüm merkezi Güvercin Masa, yeni yeri olan Ku?adas? Belediyesi Yeni Hizmet Binas?’nda da hizmet vermeye ba?lad?. Güvercin Masa’ya 4604040 ve 4447114 numaral? ça?r? merkezi ve 05524604040 numaral? whatsapp hatt? arac?l???yla ula?mak mümkün.