ESHOT ça?r? merkezi yurtta?lar?n isteklerine çözüm bulmak için çal???yor. Ayda ortalama 6 bin ba?vurunun al?nd??? ESHOT Genel Müdürlü?ü Mü?teri Hizmetleri ve Kurumsal ?leti?im Daire Ba?kanl??? bünyesindeki ça?r? merkezinin, an?nda çözüm ba?ar?s? yüzde 82 olarak kay?tlara geçti. ?nceleme, ara?t?rma, planlama ve koordinasyon gerektiren ba?vurular ise 15 gün içinde yan?tlan?yor.
“Kaliteyi sürekli art?r?yoruz”
Konuyla ilgili aç?klama yapan ESHOT Genel Müdürü Erhan Bey, ça?r? merkezinin ?zmirlilerle do?rudan ileti?im kurmak aç?s?ndan çok önemli bir birim oldu?unu dile getirerek, “Tüm birimler gibi bu birimin de hizmet kalitesini sürekli art?rmak gereklili?inin fark?nday?z, öyle de yap?yoruz. Ça?r? merkezi personelimize etkin konu?ma ve diksiyon, etkili ileti?im, beden dili ve stres yönetimi konular?nda e?itimler ald?r?yoruz. Vatanda? memnuniyetini mümkün olan en yüksek seviyeye getirmeyi hedefliyoruz" aç?klamas?n? yapt?.
ESHOT Ça?r? Merkezi’ne 320 0 320 numaral? telefon hatt?, www.eshot.gov.tr internet adresi, e-posta ve sosyal medya üzerinden ula??labilir. ESHOT Ça?r? Merkezi do?rudan kendisine yap?lan ba?vurularla birlikte ?zmir Büyük?ehir Belediyesi Hem?eri ?leti?im Merkezi (H?M) taraf?ndan yönlendirilen ba?vurularla da ilgileniyor.