?zmir'de bir otelde çal??an Özgür Gezer (24), 7 Ekim Pazartesi e-kitap okumak için bir internet sitesi arac?l???yla cep telefonuna pdf dosyas? indirdi. Telefonuna virüs bula?mas? nedeniyle hiçbir i?lem yapamayan Gezer, doland?r?ld???n? bir gün sonra para çekmek için gitti?i bankamatikte anlad?. Hesab?ndaki 3 bin 95 liran?n kredi kart?na aktar?ld???n? anlatan Gezer, "Telefonumdan internete girip bir kitap indirmek istemi?tim. O s?rada ekranda baz? yaz?lar dökülmeye ba?lad?. Kullan?lamaz hale gelen telefonumu fabrika ayarlar?na çevirdim. Daha sonra telefonumdaki uygulamalar? tekrar yükledim. Ancak maa? hesab?m?n bulundu?u bankan?n mobil uygulamas?na giri? yapamad?m. Ertesi gün kart?mdan para çekmek için bankamati?e gittim ve hesab?mdaki 3 bin 95 liran?n kredi kart?na aktar?ld???n? gördüm" dedi. Kredi kart? bloke oldu?u için banka ?ubesine ba?vuran Gezer, "Bankaya hesab?mdaki i?lemi benim gerçekle?tirmedi?imi söyledim. Ancak o s?rada kredi kart?m bloke olmu?tu. Banka da i?lem yapmak için genel müdürlükten referans numaras? istedi. Kredi kart?mdan 4 bin 739 TL çekilmi?. Dilekçeyle itiraz ettim. Ancak 9 Ekim'de red cevab? geldi. Bu paray? iade edemeyeceklerini söylediler" diye konu?tu.
'FABR?KA AYARLARINA ÇEV?RMESEM L?M?T? BO?ALTIRLARDI'
?zmir Cumhuriyet Ba?savc?l???'na ba?vurdu?unu anlatan Özgür Gezer, ya?ad??? ma?duriyeti ?öyle anlatt?: "Bu ola?an bir harcamaysa neden kart?m bloke oldu? Demek ki bankan?n güvenlik duvar? a??lm??. Kart?m?n hesap dökümünde yurtd???ndaki bir firman?n ad? ç?k?yor. Kart?mdaki para dolar baz?nda çekilmi?, bu yüzden rakam her gün de?i?iyor. Ben hiçbir al??veri? yapmad?m, herhangi bir onay kodu vermedim, ?ifre yazmad?m. Banka 3 D security ile onay verdi?imi söylüyor. Telefonumu fabrika ayarlar?na geri çevirdim. Bunu yapmasam kalan limiti de bo?altacaklard?. O s?rada telefonuma ne yap?ld???n? bilmiyorum. Antivirüs program? da bir i?e yaramam??."
B?L?RK??? KUSURLUYA KARAR VERECEK
?nternet üzerinden yap?lan doland?r?c?l?k suçlar?yla ilgili ma?duriyet ya?ayanlar?n tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesine ba?vurabilece?ini anlatan ?zmir Barosu Tüketici Komisyonu Üyesi Avukat Salih Emrah Ertan, konuyla ilgili bir bilirki?inin görevlendirilece?ini belirterek, ?öyle dedi: "Günümüzde kredi kart? olmadan, banka hesab? ve mobil bankac?l?k kullanmadan hayat?m?z? sürdürmemiz mümkün de?il. Bankalar?n anne k?zl?k soyad?, mobil bankac?l?k ?ifresi, hesap numaras?, TC numas?, SMS gibi bize sa?lad??? baz? güvenlik önlemleri var. Banka bu ?ifreleme metodlar?yla güvenli?i sa?l?yor. Biz bu bilgileri üçüncü ki?ilerle payla??rsak sorumlulu?u bize ait. Ayn? ?ekilde aldat?c? reklamlara kanarsak kusurlu biz oluruz. Ama bankan?n SMS ?ifresi göndermeden yapt??? i?lemlerde bankan?n sorumlulu?u var. Siz internet ?ifresi, kredi kart? numaran?z? hiçbir yere yazmaman?za ra?men bankan?n güvenlik aç???ndan faydalan?p hesab?n?zdan EFT yap?l?rsa banka da sorumludur."
'B?LMED???M?Z S?TEYE G?RMEYECE??Z'
Yasalar gere?i kart ç?kartan kurulu?lar?n güven vermesi gerekti?inin alt?n? çizen Ertan, vatanda?lar?n en güvenli kasa olarak bankalar? tercih etti?ini belirterek yine de baz? uyar?larda bulundu. Tüketicilerin özellikle ?ifre konusunda hassas davranmas? gerekti?ini belirten Ertan ?unlar? söyledi: "Bu konuyu savc?l??a bildirmek bir vatanda?l?k görevidir. Ancak savc?l?k paran?n geri ödenmesini sa?lamaz. Bu olaydan sorumlu olan ki?ilerin cezaland?r?lmas?n? sa?lar. Bu süre bili?im ?ubenin yo?unlu?u nedeniyle 1 y?l? bulur. Tüketici hakem heyeti ise bankan?n savunmas?n? al?p bilirki?i tayin eder. Bilirki?i rapora göre kusurluyu tespit eder. Bazen iki taraf? da kusurlu bulabilir. Kusur a??rl???na bakarak karar verir. Bu tür doland?r?c?lardan korunmak için önlem olarak bilmedi?imiz siteye girmeyece?iz. Reklamlara aldanmayaca??z. Bilgisayar ve cep telefonunuzda kaliteli bir antivirüs program? olsa bu tür sitelerden korur. Devlet sitelerinin bile hacklendi?ini dü?ünürsek bunlar?n hiçbiri yüzde yüz koruma de?ildir. Vatanda?lar?n internet kullan?rken daha dikkatli olmalar?nda fayda var."