Enerji Piyasas? Düzenleme Kurulu’nun (EPDK) 12 ?ubat 2026 tarihli toplant?s?nda, Do?al Gaz Piyasas? Da??t?m ve Mü?teri Hizmetleri Yönetmeli?i’nde tüketici haklar?n? güçlendiren kapsaml? de?i?iklikler kabul edildi. Kurul karar?, Resmî Gazete’de yay?mlanmak üzere Cumhurba?kanl???’na gönderildi.
Düzenlemelerle do?al gaz da??t?m faaliyetlerinde etkinli?in, verimlili?in ve ?effafl???n art?r?lmas?; tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesi ve uygulamada kar??la??lan sorunlar?n giderilmesi hedefleniyor.
BA?LANTI BEDEL?NE 6 AYA KADAR TAKS?T
Yönetmeli?in “Ba?lant?” ba?l?kl? 36’nc? maddesinde yap?lan de?i?iklikle, abone ba?lant? bedelini kredi kart?yla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için mevcut en az 3 taksit uygulamas? geni?letildi. Yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksit imkân? sa?lanarak tüketicilere ödeme plan?nda daha fazla esneklik tan?nd?.
GÜVENCE BEDEL?NE SOSYAL MUAF?YET
“Güvence Bedeli” ba?l?kl? 39’uncu maddede yap?lan düzenleme kapsam?nda; kamu kurumlar?, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslar?n?n yan? s?ra ya?l? ayl??? ve sosyal yard?m alan ki?ilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli al?nmamas? kararla?t?r?ld?.
SAYAÇ VE FATURALANDIRMA SÜREÇLER?NDE NETL?K
“Sayac?n ölçüm yapmamas? veya yanl?? ölçüm yapmas?” ba?l?kl? 42’nci maddede yap?lan de?i?iklikle, yanl?? ölçüm veya kaçak kullan?m durumlar?nda tüketim bedelinin hesaplanmas?na ili?kin süreçlere aç?kl?k ve uygulama birli?i kazand?r?ld?. Böylece hem tüketiciler hem de da??t?m ?irketleri aç?s?ndan hukuki netlik sa?lanm?? oldu.
“Tüketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturaland?rma” ba?l?kl? 48’inci maddede yap?lan düzenlemeyle ise da??t?m ?irketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzamas? halinde tüketim tutar?n?n en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ili?kin mevcut hüküm, tüketici lehine de?i?tirilerek en az 4 fatura dönemine yay?lacak ?ekilde yeniden düzenlendi.
Ayr?ca, tüketicinin tercihine ba?l? olarak kâ??t faturaya ek olarak k?sa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme imkân? getirildi. Fatura tutar? ve son ödeme tarihinin k?sa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
KAÇAKLA MÜCADELE
“Kaçak do?al gaz kullan?m?” ba?l?kl? 52’nci maddede yap?lan de?i?iklikle, Kurul taraf?ndan belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve ak?ll? ölçüm sistemlerinin kullan?m? ile sayaçlar? koruyucu ekipmanlar?n devreye al?nmas?na imkân tan?nd?. Düzenleme ile kaçak kullan?m?n önlenmesi ve i?letme verimlili?inin art?r?lmas? hedefleniyor.
H?ZMET KAL?TES? GÜÇLEND?R?LD?
“Da??t?m ?irketinin uyaca?? usul ve esaslar” ba?l?kl? 55’inci maddede yap?lan de?i?ikliklerle;
Acil ça?r? hizmetlerinin daha profesyonel yap?lar taraf?ndan yürütülmesi sa?lanacak.
Ayr?ca; Da??t?m bölgelerinde en az bir i?letme binas? kurulmas? hükme ba?land?,
Ar?ivlerin dijital ortama aktar?lmas? zorunlu hale getirildi, ?irket verilerinin ayr??t?r?lm?? ?ekilde yönetilmesiyle veri bütünlü?ü ve gizlili?inin korunmas?na yönelik düzenleme yap?ld?.
AFETLERDE DAYANI?MA
“Acil müdahale” ba?l?kl? 61’inci maddede yap?lan de?i?iklikle, ihbar alma ve ekip yönlendirme süreçlerinde yeni teknolojik sistemlerin kullan?lmas?na imkân tan?nd?. Ayr?ca afet ve acil durumlarda da??t?m ?irketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman deste?i verebilmesine yönelik mevzuat dayana?? olu?turuldu.
KONUT TAR?FELER?NE OLUMLU YANSIYACAK
“Da??t?m bölgelerinin geni?letilmesi” ba?l?kl? 70’inci maddede yap?lmas? planlanan de?i?iklikle, yüksek tüketimli baz? tesislerin teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilebilmesine imkân sa?land?.
Düzenlemenin konut tarifelerine olumlu yans?mas? ve serbest tüketiciler aras?ndaki rekabetin güçlendirilmesine katk? sa?lamas? bekleniyor.
EPDK BA?KANI YILMAZ'DAN AÇIKLAMA!
EPDK Ba?kan? Mustafa Y?lmaz, düzenlemelere ili?kin yapt??? de?erlendirmede ?u ifadeleri kulland?:
“Enerji piyasalar?nda temel önceli?imiz tüketicimizin korunmas? ve memnuniyetinin art?r?lmas?d?r. Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sa?l?yor, faturaland?rma ve bilgilendirme mekanizmalar?n? daha ?effaf ve etkin hale getiriyoruz. Elbette güvence bedeline yönelik olarak, sosyal destek kapsam?ndaki vatanda?lar?m?z için getirdi?imiz muafiyetler de sosyal devlet anlay???m?z?n bir yans?mas?d?r. Ayr?ca yapt???m?z düzenlemeler ile teknolojik altyap?y? güçlendirirken veri güvenli?i ve hizmet kalitesini de üst seviyeye ta??yoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir do?al gaz piyasas?n? kal?c? biçimde tesis etmektir.”