Vatanda?lardan gelen taleplerin büyük oranda çözüme kavu?turuldu?u Çi?li’de, sosyal yard?m çal??malar? da Ba?kan Utku Gümrükçü’nün öncülü?ündey?l boyunca devam etti. Covid-19 salg?n?n?n ekonomiye olan olumsuz etkisinin hissedilir k?l?nd??? bu süreçte, vatanda?lar en çok mutfak ihtiyaçlar? ve hijyen konular?nda destek talebinde bulundu. Çi?li Belediyesi Sosyal Yard?m ??leri Müdürlü?ünce sürdürülen yard?m çal??malar? kapsam?nda; kuru g?da, taze sebze, s?cak yemek ve k?rtasiye ihtiyaçlar? ba?ta olmak üzere kurban ba????, tüp, hijyen paketleri ve bebeklerin temel ihtiyaçlar? konusunda vatanda?lara destek verildi.
?ikayetlerdeki dü?ü? dikkat çekici
Vatanda?lar?n taleplerini ve ihtiyaçlar?n? sistematik bir ?ekilde çözüme kavu?turmak ad?na Belediye hizmet binas?n?n giri?inde Halkla ?li?kiler, ?nsan Kaynaklar?, Yaz? ??leri ve ?mar ve ?ehircilik Müdürlü?ü birimlerinden yetkililer bulunduran Çi?li Belediyesi'nin bu uygulamas?, taleplerle ilgili ?ikayetlerde de ciddi dü?ü? yaratt?.
Ba?kan Gümrükçü: "??im hallolmad? dönemi bitti”
Ba?ar?l? belediyecili?in halk?n sorunlar?na çözüm üretmek ile do?ru orant?l? oldu?unu ifade eden Ba?kan Gümrükçü, “Vatanda?lar?m?za kaliteli ve h?zl? hizmet sa?lamak ad?na Belediyemizin kurum içi i?leyi?inde köklü de?i?iklikler yapt?k. Bu do?rultudabelirli birimlerimizden personellerimizi Belediyemizin giri? kat?nda görevlendirdik. Personellerimizin yan? s?ra her hafta bir Ba?kan Yard?mc?m?z da giri? katta nöbetçi olarak vatanda?lardan gelen taleplerin durumuyla ilgili incelemelerde bulunuyor. Böylece Belediyemize gelen vatanda?lar?m?z? do?ru yönlendiriyor ve taleplerini sürüncemede b?rakmadan h?zl? olarak çözüme kavu?turuyoruz. Bu hizmetimizin yan? s?ra Belediye hesaplar?m?za gelen istek, talep ve ?ikayetleri tek bir merkezde toplad???m?z CRM sistemiyle de taleplerin çözüme ula?t?r?lma süresini 16 günden 12’ye indirmi? bulunuyoruz. Bu uygulamalar?m?za yönelik vatanda?lar?m?zdan da olumlu geri dönü?ler al?yoruz. Yeni y?lda Halk Masas? uygulamam?z? ve online randevu sistemimizi de hizmete sunarak çözüm üretme sürelerini çok daha k?saltaca??z. Çi?lili hiçbir hem?ehrimize ‘Belediyeye gittim ama sorunum çözülmedi’ dedirtmemek için bundan sonra da ayn? istek ve arzuyla halk?m?za hizmet etmeye devam edece?iz” dedi.