Normalle?me süreci ile birlikte tekrar tam kapasiteyle hizmet vermeye ba?layan Çi?li Belediyesi’nde, vatanda? ve muhtarlar aras? ileti?imi kolayla?t?ran CRM Vatanda? ?li?kileri Yönetimi Sistemi’nden sonra kurum içi ve kurum d??? telefonla ileti?im a??n? güçlendirmek amac?yla IP Telefon Santrali devreye girdi. Sistem belediyedeki mevcut internet alt yap?s?n? kullanarak belediyenin tüm d?? birimlerini dahili hatlar?n kullan?ld??? tek bir santralde topluyor. IP Santral ile hem daha h?zl?, hem de dü?ük maliyetli ileti?im olana?? sa?lanm?? oluyor. CRM görü?melerini kay?t alt?na alan IP Telefon Santrali farkl? yaz?l?m ve sosyal medya araçlar?yla entegrasyon ve görüntülü görü?me olana?? da sa?l?yor.
DI? B?R?MLERE ULA?MAK KOLAY
Belediye internet altyap?s?n?n kullan?ld???, ücret ödenmeyen ve ciddi tasarruf sa?layan IP Telefon Santrali, Çi?li Belediyesi’nin yeni ve eski binalar?nda bulunan tüm müdürlükler ile belediyenin d?? birimleri olan Harmandal? Semt Merkezi ve Spor Tesisi, Veteriner ??leri Müdürlü?ü, Sa?l?k ??leri Müdürlü?ü, Atatürk Spor Salonu, Atatürk Stad?, Evka 2 Kütüphanesi, Sasal? ve Kakl?ç Hizmet binalar? kullan?yor.
Ç??L? ÇA?RI MERKEZ? DEVREDE
Yap?lan ileti?im alt yap?s?n? güçlendirme çal??malar? kapsam?nda Çi?li halk?n?n talep, öneri, istek ve ?ikayetlerini iletebilece?i belediye 0232 935 5535 numaral? ça?r? merkezi de devreye girdi. IP Santral ile ça?r? merkezinde kay?t alt?na al?nan görü?meler an?nda CRM Vatanda? ?li?kileri Yönetim Sistemi arac?l???yla ilgili müdürlüklere iletilerek h?zl?ca çözüme kavu?turulmas? sa?lan?yor. Cep telefonuna gelen sorgulama koduyla da vatanda? talebinin takibini Belediyenin web sayfas?ndan yapabiliyor.
GÜMRÜKÇÜ: KENT HAYATINI MODERN?ZE ED?YORUZ
Çi?li’de hayat? kolayla?t?racak dijital dönü?üm hedeflerini bir bir gerçekle?tirdiklerini ifade eden Çi?li Belediye Ba?kan? Utku Gümrükçü, “Vatanda?lar?m?z?n taleplerine h?zl? çözüm üretmek ve kurum içi ve kurum d??? ileti?imi güçlendirmek amac?yla altyap?sal reformlar yap?yoruz. Bu kapsamda ilk olarak Vatanda? ?li?kileri Yönetimi Sistemi’ni (CRM) faaliyete geçirdik. ?kinci ad?m olarak da kurum içerisinde güçlü bir ileti?im a?? kurmak ad?na IP Telefon Santralini kullanmaya ba?lad?k. Teknolojinin h?zla geli?ti?i ve yenilendi?i günümüz dünyas?nda, Çi?li Belediyesi olarak bu geli?imi takip edecek ve daha iyi hizmet noktas?nda ilçemize uyarlamaya devam edece?iz” dedi.