Bas?n Yay?n ve Halkla ?li?kiler Müdürlü?ü bünyesinde hizmet veren ça?r? merkezi, ilçe halk?n?n taleplerine h?zl? çözümler üretmek amac?yla profesyonel ileti?im deste?i sa?l?yor. Talep ve önerilerini belediyeye iletmek isteyen vatanda?lar, yenilenen 444 3 552 numaral? telefondan hatt?n? arayarak ça?r? merkezi ile ileti?ime geçebiliyor.
Ayda ortalama 25 bin ça?r? yan?tlan?yor
?leti?im alan?nda deneyimli personelin görev yapt??? ça?r? merkezinde ayda ortalama 25 bin ça?r? yan?tlan?yor. Ça?r? merkezini arayan ilçe sakinlerine; yol, altyap?, üstyap?, temizlik, moloz, ula??m, park bak?m ve onar?m, zab?ta denetimleri ve veteriner hizmetleri alanlar?nda anl?k çözüm sunuluyor. Ça?r? merkezi personeli, gelen her türlü talep, öneri ve ?ikayeti ilgili müdürlüklere iletmek üzere kay?t alt?na al?yor. Ba?vurularla ilgili bilgilendirme süreci de ba?lam?? oluyor. Önce talebin olu?turuldu?una dair, ilerleyen a?amalarda ise talebin yerine getirildi?ine dair SMS yoluyla vatanda?a bilgilendirme yap?l?yor. Bilgi almak amaçl? arayan vatanda?lar?n talepleri de olu?turulan h?zl? çözüm masas? ekiplerince yerine getiriliyor.
“Talep ve önerileri çözümsüz b?rakm?yoruz”
Vatanda?lar?n talep ve önerileri en h?zl? ?ekilde çözüme kavu?turmak için çal??t?klar?n? vurgulayan Çi?li Belediye Ba?kan? Onur Emrah Y?ld?z, “Göreve geldi?imiz günden bu yana belediyemizin kurumsal yap?s?n? güçlendirmek ve vatanda?lar?m?z için ula??labilir k?lmak için çal??malar?m?z? sürdürüyoruz. Sosyal medya hesaplar?m?z ve Whatsapp ?ikayet hatt?m?z?n yan? s?ra ça?r? merkezimiz ile kom?ular?m?z?n taleplerini kay?t alt?na al?yoruz. Ça?r? merkezimizde görev yapan personelimiz vatanda?lar?m?zdan gelen talep ve önerileri vakit kaybetmeden belediyemizin ilgili müdürlüklerine iletiyor. Böylece belediyemize ula?an hiçbir ba?vuru vakit kaybetmeden i?leme al?n?yor. Müdürlüklerimiz kendilerine ula?an talepleri zaman kaybetmeden yerine getiriyor. Tüm bu süreçlerle ilgili de vatanda?lar?m?za SMS ile geri bildirimde bulunuyoruz” diye konu?tu