Bornoval?lar?n talep ve ?ikayetlerini saha ekipleri ve kar??lama hizmetiyle yüz yüze ya da 0232 999 1919 numaral? telefon ve whatsapp hatt?yla dinleyen ?leti?im Merkezi ekipleri, sorunlar? ilgili müdürlükte takip ederek 48 saat içinde Bornoval?ya bilgi veriyor. Saha ekipleri ise Bornova genelinde dola?arak sorunlar yerinde tespit edilirken, bu ekipler çe?itli konularda yapt?klar? anketlerle Bornoval?n?n görü?lerini de al?yor.
Bornova Belediyesi’ne gelen taleplerde en çok kullan?lan kanal Ça?r? Merkezi hatt? oldu. Bir y?lda gelen taleplerin 28 ça?r? merkezi üzerinden ula??rken 9 bin talep ile whatsapp onu takip ediyor.
En çok can dostlar için arand?
Bornova Belediyesi ?leti?im Merkezi bir y?l içinde en çok ba?vuruyu Veteriner ??leri ald?. Hasta ve yaral? hayvanlara yönelik 13 binin üzerinde ba?vuruyu kald?r?m ve yollar?n bak?m ve onar?m? ile moloz al?m? ile ilgili talepler izleri. En çok ba?vuru ise Kaz?m Dirik, Erzene, Atatürk ve Evka 3 Mahallelerinden gerçekle?ti.
Güçlü ileti?im a??
?leti?im Merkezi projesi ile Bornoval?lar?n hayat?n? kolayla?t?rd?klar?n? ifade eden Ba?kan ?du?, “Sistem ile gelen talepleri ölçebiliyor, s?n?fland?r?p ihtiyaç analizi yapabiliyoruz. ??lerimizi planlarken verimimizi artt?r?yor. Bornoval?y? talebinin her a?amas?nda bilgilendiriyor, konu çözüme ula?ana kadar yan?nda oluyoruz. Bornoval?n?n ?leti?im Merkezi’ne yapt??? ba?vuru say?s?ndaki art??, burada yap?lan çal??madan memnun kal?nd???n? gösteriyor. ?leti?im a??m?z? tek merkezde toplayarak daha da güçlenmesini sa?lad?k. Belediyemize gelen ?ikayet ve talepleri bir havuzda toplayarak oradan çözüm için gerekli birimlerimize gönderiyoruz. Bornoval?lar bu sayede belediyeye gelmeden, telefon, internet ve sosyal medya arac?l??? ile sorunlar?n? bize iletirken ayn? zamanda yapt?klar? ba?vurunun sonucu konusunda da bilgileniyorlar” dedi.