2020 boyunca Bornoval?lardan 36 bin 500 talep ya da sorun iletildi?ini ifade eden Bornova Belediye Ba?kan? Dr. Mustafa ?du?, “Bornoval?lar 10 bin 500 kez belediyemize gelerek sorunlar?n? aktar?rken, 21 bin kez de telefon, whatsapp hatt? gibi alanlar? kullanm??. Sosyal medya gibi araçlar? kullanarak da 5 bine yak?n sorun ya da beklentilerini bizlere ula?t?rd?. Gelen sorunlar?n yakla??k yüzde 69’u birkaç gün içinde sonuçland?r?l?rken yüzde 19’luk bir k?sm? ise an?nda yap?lamayacak i?ler oldu?u için planlamasürecine al?nd?.Taleplerin yüzde 10’luk bölümü ?zmirgaz, Büyük?ehir belediyesi, Teda? gibi farkl? kurumlar?n yetki alan?nda bulunuyorken, yakla??k yüzde 2’lük k?s?m ise ilgili mevzuata ya da planlamalara uygun olmad??? için uygun bulunmad? ya da sonuçlanmad?” dedi.
TEK MERKEZDEN TAK?P
Yeni sistemle ileti?im a??n?n güçlenece?ini ve tek merkeze toplanaca??n? ifade eden Ba?kan ?du?, “Bu bir ileti?im merkezi olacak. ?letilen talep ya da sorunla ilgili çözüm ya da çözüm süreci ba?vurunun ard?ndan ilk 48 saatte ilgili birimlerce olu?turulacak. ?leti?im ekibimiz gelen talebin takibini yapacak, düzenli olarak Bornoval?ya bilgi verecek. Amac?m?z süreçleri ?effafla?t?rmak ve Bornoval?n?n beklentilerini h?zla kar??lamak. Bu sistem bir yan?yla Bornova’n?n beklenti ve ihtiyaç haritas?n? ç?kart?rken, bizim de i? süreçlerimizi kontrol
etmekte, iyile?tirilmeye ihtiyaç duyan alanlar? düzenlemede çok faydal? olacak” diye konu?tu.
SAHA EK?B? DE ORADA OLACAK
Ayr?ca özel saha ekipleri olu?turularak Bornova içinde sürekli çal??ma yap?laca??n? söyleyen Ba?kan ?du?, “Bu ekipler ellerinde tabletlerle sürekli vatanda??n nabz?n? tutacak. Parklara, merkezi noktalar gidecek Belediyeden beklentileri dinleyecek. E?er bir talep gelirse an?nda sisteme girerek süreci ba?latacak. Ça??m?z ileti?im ça??, bizim de amac?m?z her an, her dakika Bornoval?yla el ele olmak” dedi