Kalite odakl? hizmet anlay???n? teknolojik yeniliklerle destekleyerek vatanda?lardan gelen talep ve önerileri daha h?zl? çözüme kavu?turmak için Ça?r? Merkezi ve Whatsapp ?leti?im Hatt?’n? tek numarada birle?tiren Bayrakl? Belediyesi, 0232 477 20 00 telefon numaras? ile çal??malar?n? aral?ks?z sürdürüyor. Vatanda?lar bu numaray? ister arayarak, isterse WhatsApp’tan yazarak foto?raf veya video göndererek sorunlar?na çözüm bulabiliyor. Vatanda?lar?n iletti?i mesajlar ve al?nan ça?r?lar ilgili müdürlüklere an?nda yönlendiriliyor ve çözüme ula?t?r?larak vatanda?lara k?sa sürede dönü? sa?lan?yor. Bayrakl? Belediyesi ile ?zmir Büyük?ehir Belediyesi Hem?ehri ?leti?im Merkezi (H?M) aras?nda sa?lanan entegrasyon do?rultusunda gelen taleplere ortak çözümler üretilirken Büyük?ehir’i ilgilendirilen konular da sistem arac?l???yla ilgili birimlere iletiliyor.
8 AYDA 15 B?N 500 TALEP
Vatanda?lar?n sorunlar?na çözüm üretmek için gelen mesajlar? birimlere an?nda aktaran ekipler, bu kapsamda son 8 ayda 15 bin 500 talep, ?ikayet ve öneri ald?. Bunun 14 bin 500’ü sonuçlan?rken 2 bin 660’? için i?lemler ise sürüyor. Veteriner ??leri, Sosyal Yard?m ??leri, Fen ??leri, Temizlik, Zab?ta, Park ve Bahçeler Müdürlükleri gibi birimler ba?ta olmak üzere gelen tüm talepleri tek tek de?erlendiren ekipler, taleplerin yüzde 93’ünü sonuçland?rd?.
E??T VE AD?L H?ZMET
Bayrakl? Belediye Ba?kan? Serdar Sandal, “Teknolojik yeniliklerle birlikte vatanda?lar?m?za daha h?zl? ula?mak, sorunlar?n? ve taleplerini h?zla çözüme kavu?turmak için hizmet üretiyoruz. Belediyemize iletilen mesajlar, do?rudan ilgili birimlerdeki yetkili arkada?lar?m?za gönderiliyor ve h?zla yan?t verilip, sorunlar en k?sa sürede gideriliyor. Bayrakl? hepimizin. Halk?m?z için en güzelini, en do?rusunu yapmaya devam edece?iz” dedi.