Kalite odakl? hizmet anlay???n? teknolojik yeniliklerle destekleyerek vatanda?lardan gelen talep ve önerileri daha h?zl? çözüme kavu?turmak için Ça?r? Merkezi ve Whatsapp ?leti?im Hatt?’n? tek numarada birle?tiren Bayrakl? Belediyesi, 0232 477 20 00 telefon numaras? ile çal??malar?n? aral?ks?z sürdürüyor. Vatanda?lar bu numaray? ister arayarak, isterse WhatsApp’tan yazarak foto?raf veya video göndererek sorunlar?na çözüm arayabiliyor. Yeni sistem ile vatanda?lar?n iletti?i mesajlar ve al?nan ça?r?lar ilgili müdürlüklere an?nda yönlendiriliyor ve çözüme ula?t?r?larak vatanda?lara k?sa sürede dönü? sa?lan?yor. Bayrakl? Belediyesi ile ?zmir Büyük?ehir Belediyesi Hem?ehri ?leti?im Merkezi (H?M) aras?nda sa?lanan entegrasyon do?rultusunda gelen taleplere ortak çözümler üretilirken Büyük?ehir’i ilgilendirilen konular da sistem arac?l???yla ilgili birimlere iletiliyor.
TALEPLER?N YÜZDE 81’? SONUÇLANDI
Yeni y?lda da en h?zl? ve etkin ?ekilde vatanda?lar?n sorunlar?na çözüm üretmek için gelen mesajlar? birimlere an?nda aktaran ekipler, bu kapsamda son 8 ayda 10 bin 133 talep, ?ikayet ve öneri ald?. 8 bin 206’s? sonuçland?r?lan taleplerin 342’si için i?lemler ise sürüyor. Veteriner ??leri, Sosyal Yard?m ??leri, Temizlik, Zab?ta, Park ve Bahçeler Müdürlükleri gibi birimler ba?ta olmak üzere gelen tüm talepleri tek tek de?erlendiren ekipler, taleplerin yüzde 81’ini sonuçland?rd?.
HER ?EY BAYRAKLIMIZ ?Ç?N
Bayrakl? Belediye Ba?kan? Serdar Sandal, “Teknolojiyi yak?ndan takip ederek ça??n gerekliliklerini yerine getiriyoruz. Bu sayede vatanda?lar?m?za daha h?zl? ula?mak, sorunlar?n? taleplerini h?zla çözüme kavu?turmak için var gücümüzle çal???yoruz. Böylece hem yurtta?lar?m?zla daha h?zl? ve do?ru ileti?im kuruyoruz hem de talep ve önerilerini daha h?zl? çözüme kavu?turuyoruz. Vatanda?lar?m?z?n iletti?i mesajlar do?rudan ilgili birimlerdeki yetkili arkada?lar?m?za gönderiliyor ve h?zla yan?t verilip, sorunlar en k?sa sürede gideriliyor. Bayrakl? hepimizin. Halk?m?z için en güzelini, en do?rusunu yapmaya devam edece?iz” dedi.