Bili?im teknolojilerindeki h?zl? geli?meler bankalar?n mü?teri kazanma ve hizmet sunma ?eklini de etkiledi. Pek çok ülkede uygulanan uzaktan kimlik tespiti ile dijital mü?teri kazan?m?, yeni tip koronavirüs (Covid-19) salg?n? sebebiyle uygulanan sosyal mesafe ve d??ar? ç?kma k?s?tlamas? ?artlar?nda daha da önem kazand?.
BDDK, söz konusu ihtiyaçlar? de?erlendirerek haz?rlad??? bankalarca kullan?lacak uzaktan kimlik tespiti yöntemlerine ve elektronik ortamda sözle?me ili?kisinin kurulmas?na ili?kin düzenleme tasla??na nihai halini verdi.
Gerçek ki?ilerin uzaktan kimlik tespiti, banka çal??an? ile ki?inin; fiziksel olarak ayn? ortamda bulunmas?na gerek olmadan, çevrim içi olarak görüntülü görü?mesi ve birbiriyle ileti?im kurmas? ile gerçekle?ecek. Yap?lan görüntülü görü?mede olas? riskler dikkate al?narak yeterli güvenlik ve gizlilik seviyesi olu?turulmas? zorunlu olacak. Görüntülü görü?me ?ifrelenmi? güvenli ileti?im ile gerçekle?tirilecek. Yap?lacak görüntülü görü?mede engelli ki?iler için gerekli e?itimleri alm?? en az bir mü?teri temsilcisinin bulunmas? zorunlu olacak.
Uygulaman?n hayata geçmesiyle bankac?l?k hizmetlerine daha h?zl? ve rahat eri?im sa?lanacak. Mü?teri olma süreci en fazla 10 dakikal?k bir sürede tamamlanabilecek. Bankalar aç?s?ndan ka??t ve doküman kullan?m?n?n azalt?l?p hizmet maliyetinin dü?ürülmesi sa?lanacak.
UZAKTAN MÜ?TER? KABULÜ BANKACILIK SEKTÖRÜNDE M?HENK TA?I OLACAK
Türkiye'de tamamen dijital olarak uzaktan kimlik tespiti yap?labilmesinin önü 26 Haziran 2020 tarihinde 5411 say?l? Bankac?l?k Kanununda yap?lan de?i?iklikle aç?ld?. Söz konusu de?i?iklik kapsam?nda, bankalar ve mü?terileri aras?ndaki ili?kilerin, uzaktan ileti?im araçlar?n?n kullan?lmas? suretiyle mesafeli olarak gerçekle?tirilebilmesi ve mü?teri kimli?inin do?rulanmas?na imkan veren yöntemler yoluyla kurulacak sözle?meler ile düzenlenebilmesinin önü aç?ld?.
Öte yandan, 24 ?ubat 2021 tarihli ve 31405 say?l? Resmi Gazete’de yer alan Suç Gelirlerinin Aklanmas?n?n ve Terörün Finansman?n?n Önlenmesine Dair Tedbirler Hakk?nda Yönetmelikte De?i?iklik Yap?lmas?na Dair Yönetmelik’te gerçek ki?ilerde uzaktan kimlik tespiti yap?labilmesine ili?kin hükümler yer ald?. Söz konusu yönetmelik hükümleri 1 May?s 2021'de yürürlü?e girecek.
MÜ?TER? ALMA DÖNEM? BA?LAYACAK
Bankac?l?k kaynaklar?ndan edinilen bilgiye göre, BDDK'n?n yürüttü?ü düzenlemede sona gelindi. BDDK’n?n haz?rlad??? düzenleme çal??mas?n?n da Resmi Gazete'de yay?mlanmas?n?n ard?ndan may?s ay?ndan itibaren uzaktan mü?teri olma dönemi ba?layacak. Düzenlemenin may?s ay?nda hayata geçmesi ile ?slak imza gerekmeden dijital ortamda banka hesab? aç?labilecek. Mü?terinin uzaktan kimlik tespiti yap?larak banka ?ubesine gitmesine gerek kalmadan mü?teri kayd? olu?turulabilecek. ?lave olarak mevcut mü?terilerin bankac?l?k i?lemleri için yaz?l? ?eklin yerine geçebilecek nitelikte sözle?me ili?kisi dijital ortamda kurulabilecek.
Uzaktan mü?teri kabulünün bankalar?n yar?nlara haz?rlanmas?nda mihenk ta?? olaca??n? söyleyen sektör temsilcileri, bankalar?n hizmet maliyetinin dü?ece?ini ve mü?teri deneyiminin zenginle?ece?ini dile getirdi.