Akbank’ta dijital bankac?l?k sisteminde dün ba?layan sorunlar bugün de devam ediyor. Akbank mü?terileri bankac?l?k i?lemlerini yapamad?klar?n? belirtiyor. Sosyal medyada da Akbank mü?terileri, ya?ad?klar? sorunlar? payla?arak duruma tepkilerini ifade ediyor.
Akbank taraf?ndan yap?lan yaz?l? aç?klamada, sorunun ve çözüm çal??malar?n?n sürdü?ü belirtildi ve özür mesaj?na yer verildi.
Aç?klamada ?u ifadeler yer ald?:
“06.07.2021 tarihinde ba?layan ve bankam?z ana bilgisayar?ndaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler sürmektedir. Mü?terilerimize hizmet verdi?imiz tüm kanallar?m?z bu sorundan etkilenmektedir. ?lgili birimlerimiz ve teknoloji i? ortaklar?m?z çözüm için çal??malar?na devam etmektedir. Durumun siber sald?r?dan kaynakland???na dair internet ve sosyal medyada yap?lan payla??mlar gerçe?i yans?tmamaktad?r. Bankam?z ve mü?terilerimizin bilgi ve kay?tlar?na ili?kin herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktad?r, sorunun giderilmesini takiben i?lemlerimiz devam edecektir. Mü?terilerimiz, bu süreçte ya?anan ma?duriyetlerin giderilmesi için ald???m?z önlemlere Akbank.com'dan ula??labilirler. Bu süre zarf?nda hizmetlerimizde ya?anan aksakl?klar için özür diliyoruz.”
KRED? KARTI ÖDEMELER?NE B?R GÜN ÖTELEME
Akbank’?n internet sitesinde yer alan aç?klamada ise kredi kart? ödemelerinin bir gün ötelendi?i belirtildi.
Ya?anan sorunla ilgili al?nanlar önlemler ?öyle s?raland?:
“06.07.2021 tarihinde ba?layan ve devam eden bankam?z ana bilgisayar?ndaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler ile ilgili olarak;
Ekstre ödemesi 06.07.2021 tarihinde olan kredi kartlar? mü?terilerimizin son ödeme tarihi bankam?z taraf?ndan bir gün ötelenmi?tir.
Kredi vadesi veya taksit tarihi 06.07.2021 olan ticari krediler ve tüketici kredileri için o gün faiz i?letilmeyecektir/i?leyen faiz geri ödenecektir.
Mü?terilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yans?t?lmayacakt?r.
Mü?terilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir i?lem yapmas?na gerek bulunmamaktad?r.
Geli?melere paralel olarak ilave önlemler al?nacakt?r.”
Akbank’?n sosyal medya hesaplar?ndan dün payla??lan mesajda “Bugün bankam?z sistemlerinde ya?anan yava?lama ve kesintilerin siber sald?r? nedeniyle oldu?una dair kamuoyuna yans?yan haberler gerçe?i yans?tmamaktad?r. Bankam?zda hiçbir güvenlik sorunu bulunmamaktad?r. Problemin giderilmesi için ilgili birimlerimiz çal??maktad?r.” denilmi?ti.